1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, y en particular en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa que el titular del presente sitio web es:

Razón social: Abdelkarim Boufous
Nombre comercial: La Pampara 
NIF/CIF: 54926307f
Domicilio social: Carrer de Rafael Casanova, 18, 08191 Rubí, Barcelona
Teléfono de atención al cliente: 931 24 56 02
Correo electrónico: contacto@lapampara.es

El titular es responsable de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web, así como de la prestación de los servicios ofertados a través del mismo.

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2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos alimenticios elaborados ofrecidos a través del sitio web, consistentes en comida preparada para su consumo inmediato, ya sea mediante recogida en establecimiento o entrega a domicilio.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.

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3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación se realizará de forma electrónica a través del sitio web y constará de las siguientes fases:
Selección de productos 
Confirmación del pedido 
Introducción de datos del cliente 
Selección del método de pago 
Confirmación final del pedido 
Antes de finalizar el proceso, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La validación del pedido implica la formalización del contrato.

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4. PRECIOS Y GASTOS
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
En su caso, los gastos adicionales de entrega, servicio o transporte serán debidamente informados antes de la confirmación del pedido.
El titular no aplica sistemas automatizados de fijación de precios personalizados.

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5. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse a través de los medios habilitados en el sitio web (tarjeta bancaria u otros sistemas disponibles).
Las transacciones se realizan mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos financieros.

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6. ENTREGA Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos podrán ser:
Recogidos en el establecimiento 
Entregados a domicilio dentro de las zonas de reparto habilitadas 
El plazo de entrega será estimado y comunicado durante el proceso de compra, pudiendo variar en función del volumen de pedidos, condiciones operativas o circunstancias externas.
El titular no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas ajenas a su control.

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7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El usuario podrá cancelar el pedido únicamente en aquellos casos en los que este no haya entrado en fase de preparación.
Una vez iniciado el proceso de elaboración del pedido, no será posible su cancelación ni la devolución del importe abonado.
Esta limitación se justifica por la naturaleza perecedera y personalizada de los productos ofrecidos.

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8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable.
Ello se debe a que los productos objeto de contratación consisten en bienes:
Perecederos 
Elaborados conforme a las especificaciones del consumidor 
Destinados al consumo inmediato 
En consecuencia:
No existe derecho de desistimiento 
No procede devolución por este motivo 

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9. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD
En caso de error en el pedido, productos defectuosos o incidencias en la entrega, el usuario deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados.
El titular se compromete a analizar cada caso y, cuando proceda, ofrecer una solución adecuada (reposición, sustitución o devolución).
El titular no será responsable de:
Uso indebido de los productos 
Errores imputables al usuario 
Circunstancias externas o de fuerza mayor 

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10. GARANTÍA LEGAL
Dada la naturaleza de los productos alimenticios de consumo inmediato, no resulta aplicable el régimen general de garantía legal.
No obstante, el usuario tiene derecho a recibir productos conformes, aptos para el consumo y en condiciones adecuadas de calidad e higiene.

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11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.
Para más información, el usuario podrá consultar la correspondiente Política de Privacidad.

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12. DURACIÓN DEL CONTRATO
El contrato tendrá carácter puntual, quedando vinculado a cada pedido realizado.
Las obligaciones de las partes se mantendrán hasta la correcta entrega del pedido.

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13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Asimismo, en caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.